如何吸引導生來找我？
How to induce my advisee to contact me?
姚 振 黎＊
（中央大學中國文學系、所教授）
摘要
社會變遷、科技發展，學生愈來愈可能，也愈來愈會扮演老師的角色；1200年前、「文起八代之衰、道濟天下之溺」的韓愈（768-824AD）〈師說〉所言：「弟子不必不如師，師不必賢於弟子」的時代，已然來臨。因此，「如何吸引導生來找導師」，才有可能進一步提供熱心導師輔導導生的機會。
本文探究導師與導生建立親密關係的進程：起始階段、探索階段、傾聽、同理心。寫作方法（methodology）係以美國輔導諮商理論為經，中國教育思想為緯，並徵引中美典籍，予以會通。蘄能將學理與實務結合、中國文學與美國教育會通，自教學相長中，對從事輔導與諮商者，效綿薄之力。
關鍵字
輔導與諮商、傾聽、同理心
Key words: counseling, interpersonal field, listening, empathy, cross-culture
壹、 前言
大學生眼中的導師、導生關係，我做了田野資料，隨機請問許多大學生，結果從中文系到文學院、到各學院，也從中大到外校，學生的反應，九成以上是：有問題不會找導師，而會找同學、朋友、或家人，家人中甚至包括弟、妹，卻不會找導師，導師見面的時候是一學期一次的導聚。當然中大比較優勢的是：導師有輔導選課的機會，見導生的時間也相對比較多。
雖然在各種情況下，我們都告訴導生：歡迎隨時找導師。或是隨便一個小紙片，丟在我的辦公室信箱，塞進我的研究室門縫，或Email，我一看見，就會配合同學的時間談話，但同學也會以：大學老師的研究好像很忙……。總之，社會變遷、科技發展，學生愈來愈可能，也愈來愈會扮演老師的角色；1200年前、「文起八代之衰、道濟天下之溺」的韓愈（768-824AD）〈師說〉：「弟子不必不如師，師不必賢於弟子」的時代，已然來臨。因此，「如何吸引導生來找導師」，才有可能進一步提供熱心導師輔導導生的機會。
貳、Harry Sullivan及其人際關係論
Harry Stack Sullivan（1892-1949）是人際關係論的創始者，他是一位美籍醫生。早期研究興趣在於精神分裂症，後來轉而從社會學與人類學的觀點，研究人際關係對每個人的發展。結果歸納出兩點：（一）每個人的生存空間，都有一個人際場域（interpersonal field），人際場域對所有人都會造成影響﹔沒有一個人可以自外於人際關係，就如我們常說的「人不能離群索居」。（二）親密關係（chumship）是人際溝通的重要動力；如果沒有親密關係，將會妨害未來人際關係的開展與維持。若人際溝通不良，所產生的焦慮會導致個人的心理失常。依照Sullivan的研究：導師與導生建立親密關係（chumship）包括四個階段：
一、起始階段（inception）
二、探索階段（reconnaissance）
三、傾聽（listening）
四、同理心（empathy）
一、起始階段（inception）
導師與導生要有良好的人際投契（rapport），是導師有機會協助導生健康發展的第一步。因此，認識導生的喜好與特質是必須的。試看今天我們的導生，因為受社會、環境影響，普遍具有的特質是：逸樂鬆軟的價值取向、膚淺輕薄的語言形式、聲光電化的圖像思考、短暫閒散的人生態度、盲從風靡的偶像崇拜。口頭禪是：「哇塞！」「瞎掰」「臭屁」「豬頭」「酷」「遜斃了」「帥呆了」「ㄅㄧㄤ丶」；語言使用是：「粉」「就醬子」「倫家、偶」「→←」；至於言簡而意不賅的廣告詞：
「只要我喜歡，有什麼不可以？」
「心動不如行動」
「跟著感覺走」
「開個玩笑嘛！」
影響我們的學生，自我控制、克服欲望、配合外界的程度已逐漸降低；相對的，放鬆自己、滿足欲望、利用外界的程度增加。至於國台語夾雜、英日語湊合，連中文系學生也不例外，看BBS就知道，因而導師尋求與導生「聯合」，是培養良好人際投契（rapport）的第一步。
用「我們」、「一起」、「共同」等字眼。強調雙方共同有的興趣、價值觀、需求、目標等，聯合雙方共同有的事務。因此，課堂上，導生問：「老師市長會選馬英九？還是陳水扁？」我都不回答。因為，如果說：美國教授課堂上不要碰觸sexual harassment, and racial discrimination，台灣課堂上不要碰「宗教」、「政治意識形態」，會是導師與導生有好的開始。
從「聯合」進而「信賴」，須由（一）接納──讓導生盡量表達；容許導生犯錯，導師給予瞭解、關心與支持。（二）尊重──承認導生的獨特性（unique）及自我決定的能力，不予以立即評論。（三）保密──對於導生談話內容，予以保密。這學期開學不久，一名學生在作業中附上他的真情告白：
在上學期經由網路認識女友，寒假時二人終於見面。我一見鍾情，但女方隨即要求分手。……每當想起和她有關的一切事務，我心裡就沒來由的傷心難過。我好幾次告訴自己要忘記她，但在說這話的時候，不是就正在想她嗎？我有很多的想法感受，但是這些事情我身邊的朋友也不清楚，因為我不想他們笑我傻吧。而老師你上我們第一堂課時，我就知道你是我可以信賴的。幫我保密好嗎？
二、 探索階段（reconnaissance）：對導生多層面的瞭解。
去年，一名導生父親過世，班代表和同學們來找我，告以該導生家庭困境，我覺得很抱歉，立即準備了一個白包，趁她來簽喪假時致意。她很爽快的接受了。一個星期後，接到這名導生從台北一家留學代辦中心打來的電話，問「老師，我要到外國遊學，到澳洲好？還是到美國？」隨後，很開心的回學校來找我簽辦休學，到今天，沒有再復學。
我必須承認：連這位導生最起碼的家庭背景都不知道。因此，「萬世師表」孔子，是我「雖不能至，然心嚮往之」的對象。因為孔子對每個學生都認識、瞭解，並且因材施教。例如：子路性情剛猛，不好學，穿著、行為都似不良少年，孔子以禮誘導，終於使子路成為賢者。《史記．仲尼弟子列傳》記載：
子路性鄙，好勇力，性伉直；冠雄雞，佩豭豚，凌暴孔子；孔子設禮稍誘子路，子路後儒服委質，因門人請為弟子。
子路的鄙野剛猛，對人無禮，不知道天高地厚。但是經過孔子設禮誘導，子路願為聖門弟子。《說苑》有二段記載子路初見孔子的話：
子路持劍，孔子曰：「由（子路名）安用此乎？」子路曰：「善吾者，固以善之；不善吾者，固以自衛也。」子曰：「古之君子，忠以為質，仁以為衛；不出環堵之室，而聞於千里之外。有不善則以忠化之，侵暴則以仁固之，何待劍乎？」子路曰：「由乃今聞此言，請攝齋以受教矣。」
子路初見孔子，孔子曰：「汝何好樂？」對曰：「好長劍。」子曰：「吾非此之問也，謂以子之所能，而加之以學問，豈可及乎？」子路曰：「學亦有益乎？．．．．南山之竹，弗揉自直；斬而用之，達於犀革。以此言之，又何學為乎？」子曰：「栝而羽之，鏃而砥礪之，其入之不亦深乎？」
子路就像南山之竹，挺直、堅利。他對自己的勇武非常自負，他曾經很率直的問孔子：「子行三軍則誰與？」因為每個人的才氣、學習都不同；每個導生的成長背景、學習興趣、人格特質、生涯規劃也不一樣。
Muggsy Bogues、 身高5’3”，是美國NBA職籃有史以來最矮的球員，但是在6’6”都不算高的美國職籃中，他的長射神準，包抄運傳無人企及。當他青少年時，身材就不高，與同儕練習鬥牛，並告訴他們，將來的目標是打美國職籃，同儕聽了都笑倒在地上。但是今天，當年的練球夥伴們，都很驕傲的告訴其他人：「我曾和Bogues一起練過球。」
李白詩：「天生我才必有用」〈將進酒〉；探索階段使得每位導生先天的才氣、與後天的學習，得以開發。
三、傾聽（listening）：
學生來找導師談話，有時只是想要傾吐，要人瞭解，他們並無預設的答案。溝通時，只要導師確實「聽到」、「聽懂」、「聽完」他們的談話，並且在互動過程中，知道所聽到、所瞭解的，與他們所表達的沒有偏差。
美國電視名記者芭芭拉．華特思（Barbara Walters）在她著的How to talk with practically anybody about practically anything. (1970) New York: Doubleday.曾以參加雞尾酒會的經驗，測試「傾聽」的難能可貴。當大家拿著酒杯，觥籌交錯的問著：“How are you?”回說： “I’m dying!”對方聽而不聞，竟微笑答以： “That’s good” or “You certainly look great.”華特思結論：寒暄應酬的門面話，對溝通徒勞無益。我經常遇到的例子，僅舉一、二如下：
例一：「很幸運的，我有這分資質，然而總怕別人認為我與眾不同，不願讓大家知道。」一位智商142的學生告訴我：別的同學在看完了某些書或作了某些課業後，很show off的告訴班上其他同學時，這名學生卻告訴我，他早已看完／作好，但不能說。因為他的智商142，而140以上就屬於天才，在班上，長時間以來，他只能讓自己低姿態，以便與同學相處。
例二：昨天下課後，有一位羞怯的學生到台前告訴我：「老師，我有看到七習慣。」我納悶了片刻，想到的是：莫非是1990年全美暢銷書排行榜第一名的Stephen Covey, The seven habits of highly effective people—Restoring the character ethic.台灣的中文翻譯本《與成功有約──全面造就自己》但是與我們剛才上課所講的內容全然無關啊？於是我寫了「七習慣」三個字，問她是否正確？此刻，我懂得，她想讓我知道她有看課外書，因我不是一直鼓勵同學多所充實嗎。眼前這位羞怯的同學主動來找老師談話，多麼值得鼓勵！
四、同理心（empathy）：
The old Native-American adage says, “You can’t understand another person until you’ve walked a mile in his moccasins.”（將心比心）。Stephen Covey, The seven habits of highly effective people書中訴說一段這樣的親身經驗：
我個人曾有一次小小的觀念移轉經驗。記得那是周日早晨，在紐約的地下鐵內，乘客都靜靜的坐著，或閱讀、或沈思、或小憩，眼前一幅平靜安詳的景象。這時候忽然上來一名男子和幾個小孩，孩子的喧譁吵鬧聲，破壞了整個氣氛。那名男子坐在我隔壁，任憑他的孩子如何撒野作怪，依舊無動於衷。這種情形誰看了都會生氣，全車的人似乎都十分不滿，最後終於忍無可忍，我對他說：「先生，你的孩子打擾了不少乘客，可否請你管管他們？」那名男子抬起呆滯的目光，彷彿大夢初醒，輕聲說道：「是，我想我該設法管管他們。我們剛從醫院回來，孩子的媽一小時前過世。我已經六神無主，孩子們大概也不知如何是好。」瞬間，看此事的角度改變，想法、感覺與行為也隨之一變。怒氣全消，情不自禁為他難過，同情與憐憫之情，由衷而生。一切就此改觀。（《與成功有約》1995，天下文化， p26）
《莊子．應帝王》也說：
南海之帝為儵，北海之帝為忽，中央之帝為渾沌。儵與忽時相與遇於渾沌之地，渾沌待之甚善。儵與忽謀報渾沌之德，曰：「人皆有七竅以視聽食息，此獨無有，嘗試鑿之。」日鑿一竅，七日而渾沌死。
以上二則經驗或寓言，說明了同理心，對於我與導生溝通時，都是很好的提醒。
參、結語
Tuesdays with Morrie （台灣中文翻譯本作《最後十四堂星期二的課》）作者Mitch Albom，在大學時，曾被老師寄予厚望。大學畢業後，進入社會浮沈，在幻滅的理想與人生中掙扎。十六年後，在一個偶然的機會中和大學老師重逢。全書最後，他提出一個問題：你有沒有遇過一位真正的好老師？他把你看作是一塊璞玉、一顆原鑽，只要假以合宜的開發、智慧的磨練，就可以發出耀眼光輝。如果能有這樣老師，即使一位，人生旅程都是幸運的。
能夠有機會擔任導師，在教學相長之外，得以與導生一起認識生命的意義、一起成長，我珍惜這樣的機會！
〈如何吸引導生來找我？〉，本文發表於2003年1月，江蘇︰《常州工學院學報》。
＊ 姚振黎，本文作者，中央大學中文系、所教授，美國明尼蘇達大學高等教育政策與行政學博士。
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如何吸引導生來找我？
